«Nos obligan a perder el dinero»: el Banco Popular de Ahorro admite que no tiene dólares y justifica la crisis con la baja disponibilidad de MLC
Imagen/ Cubanet
Mientras el tipo de cambio informal supera los 500 pesos por dólar, los bancos cubanos retienen ayudas internacionales y fuerzan a los beneficiarios a aceptar monedas devaluadas o esperar meses sin respuesta. La confesión oficial del BPA confirma lo que los ciudadanos denuncian desde hace años: en Cuba, el dinero que llega del exterior se esfuma en los laberintos bancarios.
La admisión llegó de manera casi casual, enterrada en una respuesta oficial a una queja ciudadana. El Banco Popular de Ahorro (BPA) reconoció que no puede entregar dólares en efectivo a sus clientes debido a la «baja disponibilidad» de las Monedas Libremente Convertibles (MLC) . La confesión, extraída de un intercambio entre la vicepresidenta de la entidad y el periódico Juventud Rebelde, confirma lo que los cubanos saben desde hace años: el sistema bancario está en cuidados intensivos y las divisas brillan por su ausencia.
El detonante de la explicación oficial fue la denuncia de Raúl Viso Zurita, un ciudadano cubano-español que acudió el 18 de diciembre de 2025 a una sucursal del BPA en La Habana Vieja con una cita para retirar 170 dólares . El dinero era parte de una ayuda de 325 euros otorgada por la Xunta de Galicia. Al llegar a la ventanilla, la respuesta fue un portazo financiero: «no había fondos». El banco le ofreció depositar los dólares en una tarjeta Clásica, una alternativa que Viso Zurita rechazó de plano porque, en la práctica, esa tarjeta solo permite retiros en pesos cubanos altamente devaluados .
La respuesta oficial, firmada por la vicepresidenta del BPA, Enma Marina Torres García, intentó sonar técnica pero terminó revelando la magnitud del desastre. «La compleja situación financiera, económica y comercial que enfrenta el país, con incidencia directa en los bancos comerciales, ha provocado baja disponibilidad de las monedas libremente convertibles, que no permite dar una respuesta inmediata a la creciente demanda de los clientes», escribió la funcionaria el 31 de marzo . En lenguaje llano: no hay dólares, no hay euros, y no se sabe cuándo los habrá.
El laberinto de las remesas: euros que entran y MLC que salen
El caso de Viso Zurita no es una excepción. Es la regla. Familiares de jubilados cubanos que reciben ayudas desde España han denunciado en redes sociales un modus operandi sistemático por parte de la banca estatal: los bancos retienen las transferencias en euros y las convierten en MLC sin consultar al beneficiario .
«Te envía la familia Euros y te ponen sin preguntar ni pedir permiso MLC», denunció un usuario en una publicación de El Toque . «Incluso a veces para que te lleguen 100 MLC, deben poner hasta 105 o 110 euros». El comentario revela una práctica generalizada: el banco aplica su propia tasa de conversión, muy por debajo del valor real de mercado, y el beneficiario no tiene poder de decisión.
La situación se agrava porque el MLC, a diferencia del dólar o el euro en efectivo, tiene un uso limitado. «El MLC no sirve en algunos mercados porque dicen que tiene que ser en una tarjeta especial», denunció otro afectado . Para un ciudadano que necesita efectivo para comprar alimentos o medicinas, tener el dinero atrapado en una moneda virtual que solo sirve en tiendas selectas es una condena.
«Yo soy víctima del robo de estos estafadores del gobierno», escribió Miriel Pérez en una publicación viral . Su esposa tuvo que esperar cinco meses para retirar 300 euros que él envió desde el exterior. Al final, el banco se los entregó en MLC, una moneda que, según denuncia, «está notablemente devaluada con respecto al dólar» .
La indignación trasciende las fronteras. «Ese régimen son unos ladrones, ya no saben por donde sacar dinero, ahora lo hacen a las ayudas de España», escribió Ernesto Cruces desde Barcelona . La recomendación de los usuarios es contundente: que los afectados denuncien ante el consulado español y exijan un mecanismo alternativo para recibir las ayudas al margen de la banca cubana.
Un año de caída libre: el dólar sube un 47,8% en doce meses
Las cifras respaldan el testimonio ciudadano. En marzo de 2025, el dólar en el mercado informal cubano se cotizaba a 345 pesos. Un año después, en marzo de 2026, ese valor escaló a 510 pesos, una depreciación del peso cubano del 47,8% . Es decir, en solo doce meses, el poder adquisitivo de quienes tienen sus ahorros en moneda nacional se redujo prácticamente a la mitad.
El Banco Central de Cuba (BCC) intentó poner freno a la sangría en diciembre de 2025, cuando implementó la mayor devaluación oficial registrada hasta la fecha, fijando un dólar en 410 pesos . La medida fue presentada como una «tasa flotante» que se calcularía en base a la oferta y la demanda . Sin embargo, el mercado informal nunca se alineó con ese precio. La brecha entre la tasa oficial y la real se mantuvo, evidenciando que la oferta real de divisas en los canales bancarios sigue siendo limitada .
El círculo vicioso de la escasez
La confesión del BPA es solo la punta del iceberg de una crisis bancaria que no deja de profundizarse. La «baja disponibilidad de MLC» que la vicepresidenta del banco admite como causa de la falta de dólares es, en realidad, una consecuencia directa del colapso económico que atraviesa Cuba.
Sin exportaciones que generen divisas, sin turismo que traiga dólares frescos y con el bloqueo estadounidense asfixiando cualquier operación financiera internacional, las reservas del Banco Central están en niveles críticos. Los bancos comerciales, como el BPA, reciben una asignación limitada de divisas y la distribuyen como pueden, lo que casi siempre se traduce en una distribución que no alcanza.
Para los cubanos que reciben remesas del exterior, la situación es una pesadilla burocrática. Una transferencia que en condiciones normales tardaría 24 horas en acreditarse puede demorarse meses en Cuba. Y cuando finalmente se acredita, el beneficiario se enfrenta a un dilema cruel: aceptar el dinero en MLC (una moneda devaluada y de uso restringido) o esperar indefinidamente a que el banco consiga efectivo en dólares o euros.
La respuesta de la vicepresidenta del BPA fue un intento fallido de calmar las aguas. Aseguró que el 8 de febrero de 2026 se completó el pago del 50% restante al denunciante y que el cliente «quedó satisfecho» . Pero los testimonios en redes sociales y las denuncias recurrentes de familiares de jubilados pintan un panorama muy distinto al de la versión oficial.
Mientras tanto, el dólar sigue subiendo en el mercado negro, los bancos siguen sin tener divisas y los cubanos siguen esperando, algunos desde hace cinco meses, cobrar el dinero que sus familiares les enviaron para sobrevivir. En Cuba, hasta el dinero que viene de afuera se pierde en la burocracia de un Estado que, como denuncian los usuarios, «te obliga a perder el dinero» .