Robos a turistas en el Hotel Meliá Costa Rey de Cayo Coco: la administración no responde y crece la indignación
Imagen: La Tijera
Varios huéspedes del prestigioso Hotel Meliá Costa Rey, ubicado en Cayo Coco (Ciego de Ávila), han denunciado públicamente el robo de pertenencias durante su estadía, generando alarma y gran preocupación entre turistas nacionales y extranjeros. Estos incidentes se hicieron virales tras ser compartidos en la página de Facebook La Tijera, donde los afectados relataron como maletas, ropa, teléfonos móviles e incluso medicamentos desaparecieron tanto dentro de las habitaciones como en balcones privados.
Al intentar reportar el robo a la administración del hotel, los turistas se encontraron con una respuesta contundente: ni la dirección ni el personal de seguridad asumen responsabilidad por los objetos perdidos, indicando que “cada huésped debe encargarse de la seguridad de sus pertenencias personales”. Esta postura ha provocado una fuerte indignación en redes sociales, especialmente considerando que el hotel forma parte de la cadena internacional Meliá, conocida por sus estándares turísticos.
Expertos en turismo atribuyen estos robos a deficiencias estructurales del sector: falta de personal especializado en seguridad hotelera, escasa tecnología de vigilancia y una creciente ola de robos oportunistas impulsados por la crisis económica nacional. Además, la inexistencia de mecanismos claros para responder a las quejas agrava la situación, afectando la confianza de los visitantes y el prestigio de los destinos turísticos cubanos.
Este caso no es aislado. Durante 2025, se han registrado múltiples quejas similares en foros de viajeros y plataformas de reseñas, evidenciando un patrón preocupante de robos y negligencias en hoteles del país que amenaza la imagen del turismo cubano a nivel internacional.
Robos a turistas en el Hotel Meliá Costa Rey de Cayo Coco: la administración no responde y crece la indignación
Imagen: La Tijera (Facebook)
La situación en Cayo Coco se ha visto agravada por otras críticas recibidas por turistas, como la mala calidad del servicio, problemas de mantenimiento y deficiencias en la gastronomía, según testimonios de visitantes, incluidos turistas rusos, en otros hoteles del área. Estas quejas confirman los retos que enfrenta el sector para garantizar una experiencia segura y satisfactoria.
Imagen: La Tijera (Facebook)
En contraste, algunos reportes destacan esfuerzos de gestión y atención personalizados en ciertos hoteles Meliá de la zona, pero estos casos no han logrado mitigar la preocupación general por la seguridad y calidad del servicio en la región.
Frente a esta situación, se urge a las autoridades y a la cadena Meliá a revisar y fortalecer sus protocolos de seguridad y atención al cliente con el fin de proteger a los turistas y preservar la reputación del principal destino turístico de Cuba.