Problemas al escanear códigos QR en BANDEC: causas reales y cómo solucionarlos.
El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) informó recientemente, mediante sus redes sociales, sobre las dificultades que algunos usuarios están enfrentando al intentar escanear códigos QR para realizar operaciones en aplicaciones como Transfermóvil o Caja Extra. Ante las dudas, la entidad emitió precisiones para orientar a la población y aclarar cuál es el origen real de estos fallos.
A diferencia de lo que se comenta en algunos espacios, BANDEC señaló que estos problemas no están relacionados con interrupciones en la conexión a internet ni con fallos en los sistemas bancarios. Las plataformas se encuentran funcionando con normalidad. La raíz del inconveniente se encuentra, principalmente, en aspectos técnicos asociados al dispositivo móvil o al propio código QR.
Foto: Cubadebate
¿Qué está causando realmente el fallo al leer los códigos QR?
- La aplicación no tiene permisos para usar la cámara del teléfono.
- La lente de la cámara está sucia o deteriorada, reduciendo la nitidez de la imagen.
- El código QR puede estar dañado, borroso o impreso con mala resolución, lo que dificulta su lectura.
- Existen reflejos en superficies transparentes como cristales, PVC o nylon, que distorsionan la imagen.
- El usuario no actualizó la aplicación a su versión más reciente.
- El dispositivo no interpreta correctamente un QR que sí está nítido, debido a limitaciones técnicas del propio teléfono.
Para este último caso, la institución anunció la implementación de un método alternativo de lectura que se encuentra actualmente en fase BETA, con el objetivo de facilitar el escaneo en equipos que presentan dificultades de reconocimiento automático.
El banco reafirmó su compromiso con la mejora de los servicios electrónicos, fundamentales en la gestión financiera diaria de la población. Recordó además la importancia de revisar estos aspectos antes de asumir que la falla proviene del sistema o de la red.
En un panorama donde los pagos digitales tienen un papel cada vez más relevante, garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y dispositivos resulta clave para asegurar operaciones rápidas y confiables.