Fincimex habilita nuevos números y amplía turnos para devolver saldo en tarjetas de combustible
La empresa Fincimex S.A. informó sobre nuevas medidas organizativas para facilitar el proceso de devolución de saldo en las tarjetas chip recargables utilizadas para la compra de combustible en moneda nacional.
Captura Facebook/ Fincimex
Según la nota publicada en su página oficial de Facebook, fue habilitado el número telefónico 7220-1199 para el otorgamiento de turnos en La Habana, con el objetivo de ordenar y agilizar la atención a los clientes que solicitan la devolución del dinero pendiente en estas tarjetas.
Este nuevo canal se suma a los teléfonos ya anunciados con anterioridad:
📞 7220-1241
📞 7220-1162
De acuerdo con la información divulgada, se han creado además condiciones logísticas para duplicar la capacidad de atención diaria, lo que permitirá garantizar hasta 60 turnos por día para este trámite.
Imagen: Ismael Francisco
La entidad precisó que el proceso se realiza en su sede ubicada en calle 6 esquina 3ra, en el municipio Playa, Miramar, donde los usuarios deben acudir una vez obtenido el turno correspondiente por vía telefónica.
Contexto del proceso
La devolución de saldos responde a las afectaciones generadas por los cambios en el sistema de comercialización de combustible y las limitaciones existentes en su suministro, lo que dejó a numerosos usuarios con fondos disponibles en tarjetas que no pudieron utilizar.
Con esta medida, Fincimex pretende organizar la demanda acumulada y evitar aglomeraciones, estableciendo un sistema controlado mediante turnos telefónicos.
Imagen: Fincimex
No obstante, ciudadanos han manifestado en redes sociales su preocupación por la lentitud del proceso y la limitada cantidad de turnos diarios, teniendo en cuenta el número de personas afectadas en la capital.
La empresa reiteró que continuará adoptando acciones para garantizar la atención progresiva de los clientes y mantener informada a la población por sus canales oficiales.