ETECSA activa desde hoy roaming internacional prepago en medio de polémica por tarifas en dólares
Foto: promoción de etecsa
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) activará este 1 de marzo el servicio de roaming internacional de salida para la telefonía móvil prepago, una medida que llega en un contexto marcado por nuevas tarifas en dólares y crecientes críticas por la calidad del servicio.
Con esta decisión, los usuarios cubanos podrán mantener activa su línea nacional mientras viajan al extranjero, realizar llamadas, enviar SMS y consumir datos móviles en países con acuerdos vigentes con la compañía estatal.
Desde enero, ETECSA había informado que los clientes podrían adquirir planes específicos en USD a través de distribuidores internacionales y oficinas que comercializan servicios en moneda libremente convertible.
El roaming, como se conoce este servicio, permite a un cliente utilizar su línea móvil fuera del país de origen, conectándose a redes de operadores extranjeros.
ETECSA activa desde hoy roaming internacional prepago en medio de polémica por tarifas en dólares
En el caso cubano, implica conservar el número nacional y asumir las tarifas establecidas por la empresa para llamadas, mensajes y navegación en el exterior.
El servicio estará disponible en 174 países, aunque su funcionamiento dependerá de la disponibilidad de redes 2G, 3G o 4G en cada destino y de los convenios firmados con operadores internacionales.
La activación será automática: bastará con encender el teléfono en el país de destino para que el equipo reconozca una red asociada.
Tarifas en dólares: hasta 3 USD por minuto
La entrada en vigor del roaming prepago ocurre tras la aplicación, el pasado 29 de enero, de la Resolución 48/2025 del Ministerio de Comunicaciones.
Esta norma autoriza a ETECSA a cobrar hasta 3.00 dólares por minuto de llamada —realizada o recibida—, 1.00 dólar por cada SMS enviado y 1.00 dólar por cada megabyte de datos consumido en roaming, bajo modalidad prepago.
Aunque la resolución permite aplicar precios inferiores con autorización ministerial, las tarifas máximas ya están vigentes y se expresan en dólares estadounidenses.
Este punto ha generado debate en un contexto de fuerte emigración y constante necesidad de comunicación entre familias dentro y fuera de la isla, donde muchos dependen del teléfono móvil como principal vía de contacto.
Crecen las críticas por calidad del servicio
La activación del roaming internacional coincide con numerosas quejas de usuarios sobre la calidad de la conexión de datos móviles en Cuba.
Clientes han reportado interrupciones frecuentes, baja velocidad de navegación y afectaciones vinculadas a apagones eléctricos.
A esto se suman dificultades para reclamar compensaciones ante fallas del servicio.
En redes sociales, varios usuarios han cuestionado el contraste entre el cobro en divisas y un servicio que consideran inestable.
También han denunciado respuestas automatizadas o repetitivas ante reportes técnicos, lo que ha incrementado el malestar.
Con el lanzamiento del roaming internacional prepago, ETECSA amplía sus opciones comerciales en moneda dura, pero lo hace en medio de un escenario sensible, donde la relación entre precio, calidad y acceso a las telecomunicaciones continúa siendo tema de debate en Cuba.