Cimex anuncia cambios en el uso de Ticket para adquirir combustible.
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Desde marzo pasado, la plataforma digital Ticket ha comenzado a implementarse de manera progresiva en varios servicentros de La Habana.
Este sistema fue diseñado con el objetivo de organizar de forma más eficiente el proceso de adquisición de combustible y brindar una mejor atención a los clientes.
La aplicación permite gestionar el acceso al servicio a través de un ticket digital que el usuario debe solicitar previamente, ingresando información personal y del vehículo.
Cimex anuncia cambios en el uso de Ticket para adquirir combustible.
Foto:Cubadebate
¿Cómo funciona la aplicación Ticket?
Para solicitar un ticket, los usuarios deben completar un formulario con los siguientes datos: nombre, apellidos, carné de identidad, correo electrónico, teléfono y número de circulación del vehículo.
Sin embargo, durante el proceso de implementación, se detectaron irregularidades en el uso de la plataforma. Algunos clientes se registraron simultáneamente en varios servicentros utilizando la chapa y la circulación del vehículo, lo que provocó desorden e incumplimientos de los términos y condiciones establecidos.
Nuevos cambios a partir del 1ro de agosto
Foto:oncuba
Con el objetivo de corregir estas indisciplinas y atender los planteamientos de la población, se informa que hasta el 31 de julio se permitirá el acceso a la compra de combustible con el registro mediante la chapa del vehículo.
No obstante, a partir del 1ro de agosto, será obligatorio presentar la circulación del vehículo, que deberá coincidir con el número registrado en la plataforma Ticket.
Canales oficiales de atención al cliente
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante el proceso de implementación y exhortamos a los clientes a mantenerse informados a través de los canales oficiales:
Número único de atención: 80000724
Correo electrónico:[atencionalcliente@cimex.com.cu](mailto:atencionalcliente@cimex.com.cu)
Redes sociales de Cimex:
Facebook: Corporación Cimex Oficial
X (Twitter): @cimex\_cuba
Instagram: @cimex\_cuba
Soporte técnico de la plataforma Ticket
Para soporte técnico o dudas sobre la plataforma, están disponibles los siguientes medios:
* **Correo de soporte:** [ticket@xetid.cu](mailto:ticket@xetid.cu)
* **Redes sociales de Ticket:**
* Facebook: *@ticketXetid*
* Telegram:
* Canal: [TicketCanal](https://t.me/xetid_ticket)
* Grupo: [TicketGrupo](https://t.me/xetid_ticket_comunidad)
* **Teléfonos de soporte:** 42299389 / 42299391
* **Móvil:** 5 996 4879