Más de 60000 líneas de telefonía fija afectadas en Pinar del Río tras fallo en la central de ETECSA
Imagen: ETECSA
Un fallo técnico en la central telefónica de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ha dejado sin servicio de telefonía fija a más de 60000 clientes en la provincia de Pinar del Río, agravando el malestar social en un momento de crisis sin precedentes para la compañía estatal. El incidente, que fue comunicado oficialmente por ETECSA a través de sus redes sociales, ha puesto de manifiesto la fragilidad de la infraestructura de telecomunicaciones en la isla y ha reavivado las críticas de los usuarios, quienes denuncian la falta de alternativas y la persistente ineficiencia del monopolio estatal.
El incidente y la respuesta oficial
La primera alerta sobre el fallo se emitió hace casi 24 horas, cuando ETECSA informó:
A partir de un fallo en la central telefónica, cerca de 60 mil servicios se encuentran afectados, nuestros especialistas trabajan en su restablecimiento. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas”.
Horas después, la empresa actualizó la información, reconociendo que la afectación persistía y atribuyéndola a la obsolescencia tecnológica de la central, instalada en el año 2000, y a fallos recurrentes en las tarjetas de control del sistema.
Imagen: ETECSA
A pesar de la gravedad del incidente, ETECSA no ofreció previsión alguna sobre el restablecimiento del servicio, limitándose a asegurar que técnicos especializados trabajaban en el sitio. Esta falta de información concreta ha incrementado la frustración de los usuarios, quienes llevan casi un día sin acceso a la telefonía fija, un servicio esencial para miles de familias, comercios y organismos estatales en la región.
Más de 60000 líneas de telefonía fija afectadas en Pinar del Río tras fallo en la central de ETECSA
Reacciones de los usuarios: resignación y críticas
La reacción del público no se hizo esperar. Decenas de usuarios aprovecharon el apartado de comentarios en las publicaciones de ETECSA para expresar su indignación y resignación ante lo que consideran una nueva muestra del deterioro de los servicios de telecomunicaciones en Cuba. Algunos comentarios fueron sarcásticos, como el de un internauta que calificó a ETECSA como “empresa de las descomunicaciones”, mientras otros señalaron que solo se mantienen como clientes porque no existe otra alternativa en el país.
La situación en Pinar del Río no es un caso aislado. Usuarios de otras regiones, como La Habana, reportaron problemas similares, denunciando que llevan meses e incluso años sin servicio de telefonía fija y sin recibir respuesta efectiva por parte de la empresa. “Yo soy de La Habana y tengo el teléfono fijo sin servicio hace año y 2 meses, somos unos cuantos que hace ese tiempo no contamos con ese servicio, la respuesta de ETECSA es que por problemas de cable. Y seguimos esperando”, relató una usuaria en redes sociales.
Crisis financiera y tecnológica de ETECSA
El incidente ocurre en un contexto especialmente delicado para ETECSA, que atraviesa el periodo de mayor impopularidad de su historia. La presidenta de la empresa, Tania Velázquez, reconoció recientemente en televisión que la compañía enfrenta un serio retroceso financiero, con una caída del 70% en los ingresos internacionales y la imposibilidad de reunir los 20 millones de dólares anuales necesarios para mantener la infraestructura actual.
Hemos avizorado que puede existir en algún momento un fallo generalizado […] incluso generales que nos impidan sostener y sobre todo garantizar el sistema de telecomunicaciones de nuestro país”, advirtió Velázquez.
Esta crisis financiera se ha traducido en un deterioro progresivo de los servicios y en una mayor frecuencia de interrupciones, tanto en la telefonía fija como en el acceso a Internet y la telefonía móvil. La obsolescencia tecnológica y la falta de recursos para renovar equipos y redes han convertido a ETECSA en blanco de críticas constantes, tanto dentro como fuera de la isla.
El “tarifazo” y la impopularidad creciente
Imagen: Cubacute
El malestar social se ha visto agravado en los últimos días por el llamado “tarifazo”, un aumento de las tarifas de Internet y telefonía que ha generado protestas y rechazo en amplios sectores de la población. Estudiantes, emprendedores y ciudadanos han denunciado que las nuevas tarifas excluyen a quienes no reciben remesas del exterior y agravan la desigualdad social, mientras la empresa promueve paquetes en dólares en un país donde la mayoría de la población cobra en pesos cubanos.
La ola de indignación se ha manifestado en redes sociales bajo etiquetas como #NoTarifazo y #ETECSAbandida, y en la proliferación de memes y comentarios que retratan a la empresa como un monopolio abusivo y desconectado de las necesidades reales de los cubanos. Incluso medios oficiales y organizaciones estudiantiles han expresado su desacuerdo con las medidas adoptadas por ETECSA.
Crisis estructural sin solución a la vista
El fallo masivo en Pinar del Río es solo la punta del iceberg de una crisis estructural que afecta a todo el sistema de telecomunicaciones en Cuba. La falta de competencia, la obsolescencia de la infraestructura y la incapacidad de la empresa para responder a las demandas de los usuarios han convertido a ETECSA en uno de los símbolos más visibles del deterioro de los servicios públicos en la isla.
Imagen: RL Hevia /CN360
Mientras tanto, miles de familias, negocios y organismos permanecen incomunicados, a la espera de una solución que, por ahora, parece lejana. La ausencia de alternativas y la falta de transparencia en la gestión de la crisis solo contribuyen a profundizar el descontento y la desconfianza hacia una empresa que, lejos de avanzar, parece retroceder cada día un poco más.